Los 5 principales errores que cometen las empresas en su transformación digital

La implementación de herramientas digitales dentro de las empresas ya no es un lujo, es una necesidad.

Aquellas empresas que apliquen con éxito su transformación digital en sus operaciones, sufrirán menos en relación con aquellas que no han tenido una visión clara de cómo aprovechar la oportunidad que brinda lo digital en el negocio.

Desde el rediseño de procesos, la atención al cliente o cambiando la actividad presencial a un entorno on-line, las empresas que han sabido adaptarse se enfrentan de manera más ágil a los nuevos tiempos.

A pesar de ello, las empresas se enfrentan a una serie de obstáculos para su transformación digital como la privacidad y seguridad de los datos, o la limitación para extraer información valiosa a partir de la sobrecarga de datos y/o de información.

En tal escenario, vuelve a cobrar relevancia la correcta sinergia entre el equipo directivo con el de IT para realizar la transición con éxito.

Entonces ¿cuáles son los errores que cometen las empresas cuando deciden realizar su transformación digital?

1. Planificación errónea

¿Te imaginas entrar a un partido sin antes calentar? Algunas empresas hacen grandes planes y luego se lanzan directamente a ejecutarlos, sin un presupuesto detallado o sin verificar primero si sus empleados poseen los conocimientos y habilidades necesarios.

Ante ello, aquellos gastos no considerados como retrasos inesperados o capacitación adicional requerida se deben sumar, por lo que es importante que se haga una planificación previa donde se añadan reservas al presupuesto para cada parte del proyecto.

2. Ignorar perspectivas de datos reales

Cualquier proyecto se puede caer si no se toman decisiones basadas en datos y se salta una fase de preparación exhaustiva.

Ante ello, es importante gestionar y analizar la recopilación de datos para tomar las medidas oportunas.

3. No reemplazar sistemas heredados

“Pues sí, me funcionan bien en general”, señalan muchos líderes de empresas, pero las cosas evolucionan. Lo recomendable es reemplazar poco a poco los sistemas heredados por mecanismos más modernos (paso a paso, por supuesto).

Expertos señalan que construir sobre soluciones antiguas y sin actualizarlas es un error.

4. No conocer las necesidades de los usuarios

Aun más con la pandemia, los requerimientos de los clientes evolucionan día a día. No monitorear esas necesidades conduce a crear productos, sistemas y servicios que no tienen ningún valor para ellos o que solo resuelven problemas antiguos.

Por ello es importante identificar, a través del TI, diferentes tendencias para anticipar lo que los usuarios desean.

5. Creer que la transformación digital es solo un momento

Diversas organizaciones consideran que una vez que logran sus objetivos con la transformación digital, el proyecto ha terminado.

Lo importante es concientizarse que la transformación digital no es algo pasajero, siempre se debe ser innovador con sus usuarios y con la propia empresa.

Como lo ha hecho desde hace 30 años, Grupo Mass integra soluciones de TI para acompañar a quienes desean ser parte de la evolución digital.

Nos hemos especializado en atención corporativa nacional e internacional incorporando soluciones como:

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Entendemos que el servicio al cliente digital debe ser ágil, intuitivo y personalizado. Por ello, contamos con ingenieros certificados, y vendedores que entienden sus procesos internos y desarrollan estrategias para lograr sus objetivos de negocio.

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